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Questions fréquentes

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Nous distribuons les produits Flawless Lashes by Loreta en Suisse, au Liechtenstein et en France.

Pour les envois en Suisse ou au Liechtenstein, nous travaillons avec notre partenaire, la Poste.

Les envois pour la France sont effectués en courrier normal, leur délai d’acheminement est de 2 à 4 jours.

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La livraison et le retour sont toujours gratuits et vous ne paierez aucun frais supplémentaires.

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez utiliser une carte de crédit pour effectuer un paiement facilement et en toute sécurité chez nous. Notre site est hébergé en Suisse, les sociétés Infomaniak à Genève et Saferpay à Zurich s’occupent d’assurer la confidentialité et la sécurisation du site et des paiements. Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard, Visa, American Express.

Paiement sur facture ou par virement

Le paiement par facture vous permet de régler votre facture après réception de votre colis. Dans ce cas, vous avez 10 jours après avoir passé commande pour honorer la facture.

Le paiement par virement est exigé pour certaines destinations. Votre commande vous est envoyée dès que la preuve de paiement est reçue.

Est ce que le site et mes données sont sécurisés?

Oui! L’ensemble du site fait appel au protocole “HTTPS”. De plus vos données de paiement sont cryptées par Saferpay et ne sont pas conservées.

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